Todo o processo de troca e devolução poderá ser feito normalmente após o recebimento do pedido. Basta solicita-lá pelo “FALE CONOSCO” em até 7(sete) dias corridos.
A Mercato Verde irá realizar trocas de produtos segundo as condições citadas abaixo e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
- Os produtos deverão estar sem alterações, em sua embalagem original.
- A troca só será realizada em até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do pedido, sendo que deverá ser comunicado somente através do “FALE CONOSCO“, para que o pedido de troca fique registrado e documentado. Poderá ser acrescentado um dia ao prazo de troca, no caso de feriados.
- A troca deverá ser realizada por qualquer item de nossa loja virtual, desde que esteja disponível no estoque. Podem ser liberados cupons para compras futuras, e a escolha do produto deverá ser do mesmo valor do produto adquirido inicialmente.
- Ao solicitar a troca, o cliente deverá informar pelo “FALE CONOSCO” o novo item escolhido e o motivo da troca.
- As despesas do frete para troca, serão de responsabilidade do cliente.
- O produto da troca será enviado para o endereço fornecido pelo cliente após a negociação ter sido concluída. A entrega ocorrerá no prazo de entrega negociado com o cliente.